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吉林大学北苑宾馆客房部营销部优质服务专题培训会总结
2008年6月4日下午，在吉林大学北苑宾馆B栋2楼会议室召开了客房部营销部优质服务专题培训会议。
与会人员有生活中心办公室主任于冰，吉林大学北苑宾馆总经理韩丽华，副总经理宁凯鸣，副总经理于艳珠，办公室主任齐晓楠，餐饮部经理与副经理，以及客房部、营销部、迎宾等全体人员。
会议由主管客房部工作的副总经理于艳珠经理主持，首先，于经理对中心领导以及宾馆领导的到来表示热烈欢迎。其次，于经理作“员工良好的从业心理”专题培训。强调了宾馆服务的特殊性，，作为客房服务人员应该更了解这种无条件的热情的为客人服务的特性，做好自己的本职工作。要注意服务的态度问题、意志问题、情感问题，要以自己是吉林大学北苑宾馆的一员而感到骄傲。
会议第二项由客房部副经理黄晓燕经理讲解宾馆接待礼仪。由迎宾人员进行现场演示，仪容、仪表、坐姿、站姿、蹲姿、手势，使培训人员清楚明白的看到了标准姿态礼仪。
会议第三项由康荣华经理通过客房部接听电话模拟演示，和客房服务人员铺床模拟演示，以及现场提问的方式，进行客房部各岗位技能的专题培训，
最后，宾馆总经理韩丽华经理和生活服务中心办公室主任于冰主任对这次活动做了精彩的总结。通过这次活动，使客务人员营销人员更好的理解了自己的岗位职责，从而更加努力和耐心的为客人服务。
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宾馆餐厅以吉、粤、川、鲁、淮扬菜为主，400平方米的中餐厅宽敞明亮，可以举办300人的大型宴会；宾馆还拥有18间格调高雅、风格各异的大中小包房。
健身房、棋牌室、商场、咖啡吧，美容美发等休闲服务设施，是解除旅途劳顿，放松心情的理想去处。
